Retourbeleid

Retourneren en restituties

Ons retourbeleid van 14 dagen

Om uw winkelervaring gemakkelijk en plezierig te maken, bieden we een retourbeleid van 14 dagen. U hebt 14 dagen vanaf de datum dat u uw artikel ontvangt om een ​​retourzending te starten als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop.

Voorwaarden voor retourzendingen

Helaas kunnen wij uw retourzending niet verwerken als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

1. Gedragen of gewassen: artikelen die gedragen, gewassen zijn of gebruikssporen vertonen.

2. Hanglabel ontbreekt: Het originele hangtlabel is niet bevestigd.

3. Gewijzigde items: items die zijn gewijzigd of aangepast.

4. Geuren: Artikelen die een sterke geur verspreiden, zoals parfum, rook of lichaamsgeur.

5. Onvolledige retourzendingen: artikelen die worden geretourneerd zonder de originele verpakking, accessoires of geschenken die bij de bestelling waren inbegrepen.

6. Verstreken retourtermijn: artikelen die na de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd.

7. Niet-retourneerbare artikelen: artikelen die bij aankoop als definitief verkocht of niet-retourneerbaar worden aangemerkt.

8. Onjuiste artikelen: artikelen die niet overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling.

9. Overmatige slijtage: Artikelen die overmatige slijtage vertonen die verder gaat dan normaal gebruik.

10. Onvolledige documentatie: Retourzendingen die worden ingediend zonder een ingevuld retourformulier of geldig ontvangstbewijs/aankoopbewijs.

11. Misbruik van het product: artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuist onderhoud.

Controleer uw kledingstuk op vlekken of fabricagefouten voordat u de hangtag verwijdert. Claims kunnen niet worden verwerkt zodra de hangtag is verwijderd.

Houd er rekening mee dat artikelen die worden geretourneerd zonder dat aan deze voorwaarden is voldaan of zonder dat er een retouraanvraag is ingediend , niet worden geaccepteerd .

Hoe u een retourzending kunt starten

1. Stuur ons een e-mail:
   Stuur een e-mail naar info@muhajirun.co en vermeld hierin uw bestelnummer en de reden van retour.
2. Maak uw retourpakket klaar:
   Verpak de artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig.
3. Verzend uw retourzending:
   Maak uw eigen verzendlabel met een vervoerder naar keuze. Bewaar uw trackingcode veilig, zodat we ernaar kunnen verwijzen in geval van geschillen! Zorg ervoor dat u uw bestelling retourneert met een trackingcode of via aangetekende post.

4. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn, tenzij het ontvangen artikel onjuist of beschadigd is.

5. Ontvang uw restitutie: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd op kwaliteit. Dit kan tot 5 werkdagen duren. Goedgekeurde restituties worden binnen 10 werkdagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank extra tijd nodig kan hebben om de restitutie te verwerken.

Wij verbinden ons ertoe om binnen 14 dagen na het retourproces restituties te verstrekken. Als u uw restitutie niet binnen 15 werkdagen ontvangt, neem dan contact met ons op via info@muhajirun.co

Schade en problemen

Controleer de artikelen onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling (binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling). Als u defecten of schade vindt, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij streven ernaar om eventuele problemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Uitwisselingen

Voor de snelste service raden wij u aan het artikel dat u heeft, te retourneren en een aparte bestelling voor het nieuwe artikel te doen zodra uw retourzending is geaccepteerd.

Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode

Klanten in de Europese Unie hebben, naast ons retourbeleid, het recht om hun bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen.

Houd er rekening mee dat retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, naar goeddunken van Muhajirun.co kunnen worden geweigerd.

Terugbetalingen

Zodra de retour is ontvangen, de artikelen doorlopen ons kwaliteitscontroleproces dat tot 5 werkdagen kan duren. Goedgekeurde restituties worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Wees geduldig, want uw bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Mocht u binnen 15 werkdagen na goedkeuring nog steeds geen restitutie hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@muhajirun.co

Aanvullende informatie over retourneren en ruilen

• Retourperiode : U heeft 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw pakket heeft ontvangen om uw artikelen te retourneren.
• Retourprocedure: stuur ons een e-mail op info@muhajirun.co met uw bestelnummer en de reden van retour.
• Verzendkosten : De verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant.
• Productconditie : Artikelen moeten schoon, ongedragen en in originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking.
• Bewijs van verzending : Bewaar de track-and-tracecode van uw zending als bewijs. Deze hebben we nodig voor elk onderzoek naar vermiste retourzendingen.