Rückgaberecht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unser 14-tägiges Rückgaberecht

Um Ihr Einkaufserlebnis einfach und angenehm zu gestalten, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Bedingungen für Rücksendungen

Leider können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

1. Getragen oder gewaschen: Artikel, die getragen oder gewaschen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.

2. Fehlendes Hangtag: Das Original-Hangtag ist nicht angebracht.

3. Veränderte Artikel: Artikel, die verändert oder angepasst wurden.

4. Gerüche: Gegenstände mit starken Gerüchen, wie etwa Parfüm, Rauch oder Körpergeruch.

5. Unvollständige Rücksendungen: Artikel, die ohne die gesamte Originalverpackung, Zubehör oder Geschenke, die der Bestellung beiliegen, zurückgesandt werden.

6. Vergangene Rückgabefrist: Artikel, die nach dem angegebenen Rückgabezeitraum zurückgegeben werden.

7. Nicht umtauschbare Artikel: Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als endgültig verkauft oder von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

8. Falsche Artikel: Artikel, die nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen.

9. Übermäßiger Verschleiß: Artikel, die über den normalen Gebrauch hinaus einen übermäßigen Verschleiß aufweisen.

10. Unvollständige Dokumentation: Rücksendungen, die ohne ausgefülltes Rücksendeformular oder gültigen Beleg/Kaufbeleg eingereicht werden.

11. Missbrauch des Produkts: Artikel, die aufgrund von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Pflege beschädigt wurden.

Bevor Sie das Etikett entfernen, überprüfen Sie Ihr Kleidungsstück bitte auf Flecken oder Herstellungsfehler. Reklamationen können nicht mehr bearbeitet werden, sobald das Etikett entfernt wurde.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne Erfüllung dieser Bedingungen oder ohne Einleitung eines Rücksendeantrags zurückgesandt werden , nicht akzeptiert werden .

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Senden Sie uns eine E-Mail:
   Schreiben Sie eine E-Mail an info@muhajirun.co und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor:
   Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, sorgfältig.
3. Versenden Sie Ihre Rücksendung:
   Erstellen Sie Ihr eigenes Versandetikett mit einem Spediteur Ihrer Wahl. Bewahren Sie Ihren Tracking-Code bitte sicher auf, damit wir im Streitfall darauf zurückgreifen können! Achten Sie darauf, Ihre Bestellung mit einem Tracking-Code oder per Einschreiben zurückzusenden.

4. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder beschädigt.

5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, durchläuft sie eine Qualitätskontrolle, die bis zu 5 Werktage dauern kann. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wir verpflichten uns, Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Rückgabevorgang zu leisten. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@muhajirun.co

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie die Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung). Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir sind bestrebt, alle Probleme umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Börsen

Für einen möglichst schnellen Service empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Kunden in der Europäischen Union haben zusätzlich zu unseren Rückgabebestimmungen das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, nach Ermessen von Muhajirun.co abgelehnt werden können.

Rückerstattungen

Sobald das Nach Eingang der Rücksendung durchlaufen die Artikel unseren Qualitätskontrollprozess, der bis zu 5 Werktage dauern kann. Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. innerhalb von 10 Werktagen. Bitte haben Sie Geduld, da Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@muhajirun.co

Zusätzliche Informationen zu Rücksendungen und Umtausch

• Rückgabefrist : Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Kalendertage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.
• Rückgabeverfahren: Senden Sie uns eine E-Mail an info@muhajirun.co mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
• Versandkosten : Kunden sind für die Versandkosten der zurückgesendeten Artikel verantwortlich.
• Produktzustand : Artikel müssen sauber, ungetragen und in ihrem Originalzustand, einschließlich Etiketten und Verpackung, zurückgegeben werden.
• Versandnachweis : Bitte bewahren Sie den Track & Trace-Code Ihrer Sendung als Nachweis auf, da wir ihn für etwaige Untersuchungen zu fehlenden Rücksendungen benötigen.